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各地法援机构创新服务方式抗击疫情

江小白 和田枣功效 2020年02月14日 14:02 98 来源:昆仑山枣业

当前,新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控正处于关键时期。疫情就是命令,防控就是责任。各地司法行政机关高度重视、全面部署、狠抓落实,主动担当作为,第一时间贯彻中央精神、第一时间启动防控预案、第一时间落实防控措施,集中力量坚决打赢疫情防控阻击战。

众多基层司法行政工作者始终坚守在疫情防控一线,在防控疫情斗争中接受考验和锤炼,践行着司法行政人的初心和使命。

今日本版特别刊发一组法律援助、司法鉴定、仲裁机构抗击疫情的报道,敬请关注。

法制日报全媒体记者  蔡长春

“俺有个急事,你们能不能帮助?”2月5日8时45分,一个求助电话打进山东省东营市12348公共法律服务热线值班室。

求助人年前在东营打工,老板没给钱,他想申请法律援助,但现在身在菏泽老家,疫情期间不方便出行,怕时间长了钱不好要回来。值班律师一边耐心安抚当事人的情绪,一边详细了解案件情况,结合疫情防控期间特殊情况,向其推荐4G“上门服务”,当事人只需准备好相关材料,经指导足不出户就能顺利办完法律援助申请手续。

疫情无情,法援有爱。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,各地法律援助机构积极行动,主动出击,创新工作方式,为困难群众提供更加便捷、更加高效的法律援助服务,让困难群众切实感受到党和政府的温暖。

防疫服务两不误

节后上班第一天,江苏省泰州市法律援助中心值班人员接到黄桥法律服务所法律工作者薛云峰打来的电话,称两名农民工在黄桥工地做木工,老板拖欠工资多次讨要无果。两人听说一起干活的其他15名工人已经获得法律援助,准备通过诉讼渠道维权,也想申请法律援助一起参加诉讼。

根据疫情防控需要,泰州市法律援助中心指导承办律师通过微信方式完成申请人身份证件、欠条等身份信息和案件材料的传输,迅速办好审查审批手续,当日将卷宗材料通过EMS邮寄给承办人,确保了当事人第一时间获得法律援助。

面对疫情,各地法律援助机构结合实际,对法律援助服务方式进行调整,线上线下同步服务,做到防控疫情与为民服务两不误,确保服务供给不断、标准不降、质量不减。

各地法律援助机构适当调整、灵活安排现场接待时间、接待时长和接待人员数量,非紧急性的法律援助事项,建议暂缓前往法律援助服务窗口办理;需提供窗口现场接待服务的,要求加强安全防护,引导申请人、受援人即办即走,减少在窗口等待、逗留时间;接待窗口关闭的,及时提供线上服务、预约服务,在保证机构场所、人员安全的基础上,确保服务不间断。

为有效控制疫情传播,最大程度避免人员聚集、交叉感染,各地法律援助机构大力倡导热线和网络等远程或在线服务方式,尽量避免面对面办理业务和人员汇集、接触。

北京、山西、山东、湖北、广东、重庆等地引导困难群众优先通过网络平台及12348公共法律服务热线平台获取法律咨询和申请法律援助。上海、黑龙江等地实行网络或电话预约法律援助案件受理方式。浙江、江西等地通过微信群、公众号、App等提供法律援助服务。

四川充分运用12348四川法律服务网法律援助、法律咨询服务功能,将法律援助咨询、法律援助案件申请、刑事法律援助通知辩护等7项法律援助事项全部纳入网上申办范围,群众办理相关业务可通过微信公众号或12348四川法律服务网在网上完成,减少群众、律师及工作人员出门带来的风险。

江苏省积极引导法律援助申请人通过12348江苏法律服务网站集群、微信公众号等提交申请、收转材料、预约服务等,尽量减少到窗口办理,构建了以法律援助信息管理系统为依托,以电话、网站、微信、手机App等多种接入渠道为载体,全方位、全天候、多渠道响应群众在疫情防控期间法律需求的法律援助信息化服务格局,确保了疫情期间法律援助服务不打烊,实现了隔离不隔心。

法律援助不碰面

2月4日上午,一名法律援助律师致电广东省广州市法律援助工作处,称自己居住的小区有居民确认感染了新型冠状病毒,自己不方便继续承办申请人陈某的劳动仲裁案件。鉴于该案一周后就要开庭,工作人员马上联系受援人陈某,告知其相关情况并建议延期审理,但被陈某拒绝。

时间紧迫疫情严重,广州市法援处立即采取应急动员措施,两个小时就为陈某更换了承办人,并迅速与市劳动争议仲裁委员会联系,通过网络渠道转送了案件材料,赢得受援人高度好评。


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